FAQs

Dans quelle devise sont affichés les prix sur le site ?

Tous les prix sont en USD.

Je viens de passer une commande, quand sera-t-elle expédiée ?

Nous faisons de notre mieux pour expédier les articles le plus rapidement possible. Nos délais d'expédition peuvent varier de 4 à 12 jours ouvrables et de 9 à 18 jours pour certains pays. Cela dépend du nombre de commandes pour un article particulier et de l'endroit d'où vous commandez. Si vous avez des questions, envoyez-nous un e-mail à heyla0@yahoo.com.

Je ne suis pas satisfait de ma commande, puis-je la retourner ? Que se passe-t-il en cas de problème ?

Nous offrons une garantie de remboursement à 100 % uniquement si vous recevez le produit défectueux ou endommagé. Nous vous accordons 30 jours pour nous le renvoyer et obtenir un remboursement intégral. Vous devez le renvoyer à vos frais. Une fois que nous aurons reçu le produit, nous vous rembourserons le montant total de votre achat initial. Veuillez inclure le nom et les numéros de commande sur les colis retournés.

Remarque : si votre colis est en cours d'acheminement, vous devez attendre qu'il arrive et le renvoyer avant de recevoir un remboursement.

Puis-je annuler ma commande ?

Vous pouvez annuler votre commande sans pénalité ! Vous devez annuler votre commande avant son expédition.

J'ai saisi une adresse incorrecte, que dois-je faire maintenant ?

Si vous avez mal orthographié ou saisi automatiquement une adresse incorrecte, attendez votre e-mail de confirmation de commande. Une fois que vous avez vérifié que l'adresse indiquée est correcte, veuillez nous en informer par e-mail à l'adresse heyla0@yahoo.com. Si l'adresse indiquée est incorrecte, nous pouvons la modifier dans les 24 heures. Aucun remboursement ne sera accordé après 24 heures de soumission incorrecte.

Combien de temps prend l'expédition ?

Les délais d'expédition varient car nous expédions dans le monde entier à partir de différents centres de traitement en fonction de votre localisation. Nos délais d'expédition peuvent varier de 4 à 12 jours ouvrables et de 9 à 18 jours pour certains pays. Cela dépend du nombre de commandes pour un article particulier et de l'endroit d'où vous commandez.

J'ai une question à laquelle vous n'avez pas répondu, pouvez-vous m'aider ?

Absolument ! Nous sommes là pour vous ! Veuillez nous envoyer un e-mail à heyla0@yahoo.com et nous serons heureux de vous aider de toutes les manières possibles.

Nous recevons un grand nombre d'e-mails. Si vous souhaitez obtenir une réponse rapide, veuillez joindre votre numéro de commande et décrire clairement le problème, merci.